כללי

1. רוזנבאום תכשיטים הינה חנות לעיצוב וייצור תכשיטי יוקרה הממוקם בבורסה ליהלומים בכתובת ז'בוטינסקי 1 רמת גן.
2. התכשיטים מוצעים למכירה לציבור באמצעות רכישה מאובטחת באתר וכן בחנות החברה.
3. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורגישה שיעשו על ידיד הלקוח (להלן "לקוח") באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין החברה.
5. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה בו, מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון.

רכישה באתר

1. רכישה באתר יכולה להתבצע על ידי כל אדם שברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי בישראל ובעולם.
2. ההזמנה באתר תתקבל ותשלח עבור הרוכש באם התקיימו התנאים הבאים:
   1. המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים כקיימים במלאי במועד ביצוע ההזמנה
   2. פרטי ההזמנה מולאו באופן ומלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח התכשיט
   3. ניתן אישור למימוש העסקה ע"י חברת האשראי או אישור מהבנק להעברה הבנקאית.
   4. בדיקת ההזמנה ואישורה על ידי צוות החנות
   5. ההזמנות שנתקבלו באתר יטופלו ויאושרו עד יום עסקים אחד.
3. עם סיום הרכישה ואישורה ע"י חברת האשראי, יקבל הלקוח מייל ובו אישור על ביצוע ההזמנה.
4. במידה והתכשיט במלאי, ואין צורך בתוספות, התכשיט ישלח תוך יום עסקים אחד. תכשיטים בעיצוב עיצוב יישלחו לאחר 10-14 ימי עסקים מאישור העסקה.
5. בעת הרכישה הלקוח יידרש להכניס פרטים למערכת כמו: שם מלא, ת"ז, טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח המוצר ופרטי תשלום. בעת הזמנת פרטים אלו מתחייב הלקוח כי הפרטים שהכניס הם נכונים.
6. רכישה באתר מהווה רישום למועדון הלקוחות של רוזנבאום תכשיטים המקנה הטבות ומבצעים אשר אותם אנחנו מדוורים באמצעות דיור ישיר: מיילים והודעה. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר.
7. ברוזנבאום תכשיטים אנו נוקטים באמצעי זהירות המתקדמים ביותר עבור רגישה בטוחה. האתר מאובטח והעברת נתוני כרטיסי האשראי באתר מתבצעת באמצעות רגישה בפורטל מאובטח באמצעות SSL.
8. רוזנבאום תכשיטים אינם אחראים לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינן בשליטתן.
9. התמונות באתר הן לרוב גנריות שכן מלאי תכשיטי היוקרה מתחדש ללא הפסקה. אי לכך שייתכנו שנויות בין התמונה באתר לבין הפריט המתקבל, בעיקר בהתייחס לגודל ואיכות היהלומים. כמו כן התמונות באתר עוברות ריטוש, כגון המרה מזהב לבן לזהב צהוב וכו'.
10. מחירי האתר הינם קבועים אך החברה שומרת את הזכות לשנות את המחירים בהתאם לתנודות השוק, שערי מט"ח וכו'.
11. במידה ולאחר ביצוע העסקה, התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם.
12. אם בתום לב נפלה טעות חריגה וברורה על פניה בתיאור המוצר ו/או מחירו, לא יחייב הדבר את החברה. החברה תאפשר לצרכן לבטל את העסקה.
13. מלאי החנות הינו גדול ולכן לא כל המוצרים מוצגים באתר.

אחריות ותיקונים

איכות התכשיטים, היהלומים, אבני חן ועבודות השיבוץ והצורפות ברוזנבאום תכשיטים הם ערך ראשון ולכן האחריות ניתנת לשנה במקרים הבאים:

1. פגמי ייצור במתכת
2. השלמת יהלומים קטנים במידה ונפלו ו\או אבדו בתכשיט משובץ (קטנים מ-0.05)
3. שיבוץ מחדש של יהלום מרכזי שנפל ולא אבד.

התכשיטים של רוזנבאום מלווים בתעודת גמולוגית חתומה ע"י גמולוג ומהווים אסמכתא לאיכות היהלומים ואבני החן הנרכשים וכן הערכת שווי לביטוח.

ברכישה של טבעות אנו מתחייבים לספק לכם שירות שינוי מידה ראשון ללא תשלום נוסף.

החברה אינה אחראית אובדן או נזק ליהלום המרכזי ואנו ממליצים לעשות ביטוח.

אין האחריות תקפה אם נעשה שימוש לא ראוי בתכשיט בכל דרך שהיא.

אנו נמשיך לספק לכם שירות לכל בעיה שתצוץ לאחר הרכישה בחנות.

שדרוג לכל החיים

אנו ברוזנבאום תכשיטים רוצים לתת לכם את רמת השירות הגבוהה ביותר ושביעות הרצון שלכם היא החשובה לנו ביותר, ולכן אנו מאפשרים לכם בכל רגע נתון שתרצו לשדרג את המוצר שקניתם.

הלקוח צריך להגיע עם תעודת האחריות והחשבונית המקורית ולאחר אישור הצוות על כך שהתכשיט במצב טוב ולא נעשה בו שינוי (כמו: החלפה של האבנים המשובצות) ניתן יהיה לבחור מהמלאי הקיים בלבד של החנות ולשדרגו לפריט בשיווי החדש ולהשלים את ההפרש.

התכשיט שומר על ערכו וצמוד לדולר בתעודת האחריות.

רוזנבאום תכשיטים שומרת לעצמה את הזכות להחליט האם מעוניינת להמשיך ולבצע את השדרוג, ויכולה לבטל את האופציה הזאת בכל עת.

אין שדרוגים על תכשיטים בעיצוב מיוחד.

החזרות וביטול עסקה

אם מכל סיבה שהיא התכשיט שקניתם באתר לא התאים לכם תוכלו להחזירו לחנות באריזתו המקורית בצירוף חשבונית ותעודת אחריות עד שני ימי עסקים מיום הקניה ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

דמי ביטול הינם 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם)

ביטול עסקה לא יחלו על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן ולא יינתן זיכוי כספי עבורו.

מדיניות פרטיות

*מפעילי האתר רשאים לערוך, לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות באתר. כאשר יבוצע שינוי מהותי ויסודי בתנאים  הנוגעים לשימוש במידע אישי שנמסר על ידי הגולשים, תפורסם על כך הודעה בדף הבית של האתר.

שימוש במידע

 מערכת האתר שומרת מקצת מן המידע במאגריה ועושה בהם שימוש בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות ו/או פי הוראות  כל דין. זאת לצורך מטרות אלה ואחרות:

1. לצורך שימוש הגולש בשירותים ייחודיים כדוגמת תגובות לכתבות, פורומים, משחקים, מבצעים ופעילויות שונות המוצעות באתר.
2. לצורך שיפור, תפעול ופיתוח האתר לרבות לצורך ניתוח הרגלי צפייה וגלישה שיאפשרו למפעילי האתר לשפר את תכניות ומבנהו של האתר לנוחיות ושימושיות הגולש, ועל מנת להציע לו הצעות, מידע ושירותים מותאמים אישית לצרכיו והעדפותיו או המותאמים לקבוצות עניין העושות שימוש באתר. לרוב, ניתוח המידע הינו סטטיסטי ואינו מזהה את הגולש באופן אישי.
3. לצורך פרסום מידע, רכישה ומכירה של שירותים ומוצרים באתר כולל פרסום מודעות באזורים המוקדשים לכך באופן ייעודי.
4. לצורך התאמה אישית של מודעות פרסומיות שיוצגו לגולש בעת גלישתו באתר, המותאמות לתחומי העניין הספציפיים של הגולש. מידע זה לרבות פרטים שתשאיר באופן פעיל באתר, יכול וייאסף על ידי מפעלי האתר או על ידי המפרסמים באתר בדרכים שונות
5. לצורך פנייה אישית אל הגולש לצורך פרסום או במקרי הצורך או בהתאם לנדרש על פי כל דין או במקרה ותופר מי מהוראות הסכם השימוש באתר או מדיניות הפרטיות או כל תנאי אחר המצוין באתר באשר למידע או שירות בו השתמשת או במקרה מחלוקת עם הגולש.
6. לצורך איסוף מידע כללי או פרטני ואו ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים אולם באופן שלא יזהה את הגולש באופן אישי.
7. לצורך מטרות אחרות שיפורטו במדיניות פרטיות זו או בתנאי שימוש אחרים באתר שיעודכנו מעת לעת.
8. מערכת האתר מתחייבת לנהוג במידע שנאסף אודות הגולשים בהתאם ובכפוף למגבלות כל דין.

עוגיות

קובץ Cookie הוא קובץ קטן אשר מבקש רשות להיות ממוקם על הכונן הקשיח של המחשב. ברגע שאתה מסכים, הקובץ מנתח את תעבורת האינטרנט או מאפשר לך לדעת מתי אתה מבקר באתר מסוים. עוגיות מאפשרות ליישומי אינטרנט לטפל בך בתור משתמש ייחודי, או אדם פרטי. יישום אינטרנט יכול להתאים את פעילותו לפי העדפותיך, ומפעיל איסוף מידע על מנת לזכור את ההעדפות שלך.

אתר זה משתמש בתוכנת סטטיסטיקה לאתרים, המזהה אילו דפים נמצאים בשימוש. כמו כן, אתר זה נעזר בשירות הפעלת קבצי Cookies כדי להגיש פרסומות והצעות שיווקיות מיוחדות. השימוש בקבצי Cookie עוזר לנו לנתח נתונים על תעבורת האינטרנט ולשפר את אתר האינטרנט שלנו על מנת להתאים אותו לצורכי הלקוח. אנו משתמשים במידע זה רק למטרות ניתוח סטטיסטי ופילוח שיווקי, והסטטיסטיקות של האתר או מבצעי הפרסום אינם מזהים אותך לעולם באופן אישי כאדם או כמשתמש.

בסך הכל, קבצי 'עוגיות' מסייעים לנו לספק לך אתר טוב יותר, בכך שהם מאפשרים לנו לעקוב אחר הדפים שאותם אתה מוצא שימושיים, ולהציע לך מבצעים הרלוונטיים לך. קובץ העוגייה בשום פנים ואופן אינה נותנת לנו גישה למחשב שלך או כל מידע אודותיך, מלבד הנתונים שאותם תבחר לשתף אותנו בצורה פעילה – כמו למשל באמצעות מילוי טופס התקשרות באתר.

אתה יכול לבחור אם לקבל או לדחות קבצי Cookie. רוב דפדפני האינטרנט מקבלים קבצי Cookie באופן אוטומטי, אך ניתן בדרך כלל לשנות את הגדרת הדפדפן כדי לסרב לקבל קבצי Cookie, אם הנך מעדיף זאת. זה עשוי למנוע ממך להנות ממלוא היתרונות באתר. כמו כן, תוכל להשתמש בעמודי מידע כדי לבצע הסרת מודעות בלתי רצויות.

אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

שם פרטי ומשפחה, פרטים ליצירת קשר כולל כתובת דוא"ל, מידע על הזמנות ורכישות, מידע סטטיסטי על דפוסי גלישה באתר, מידע הקשור בשירות לקוחות ומכירות (פניות, בקשות, הצעות, תלונות ובירורים)

אנו אוספים מידע זה כדי להבין את הצרכים שלך ולספק לך שירות טוב יותר, ובעיקר מהסיבות הבאות:

שמירה על נתונים עבור פניות עתידיות, עדכון על מבצעים חודשיים או תקופתיים באתר ובחנויות הרשת, שמירה על נתוני עסקאות-עבר עבור משלוחים, חיובים, אחריות, הנחות, מבצעים וכדומה, כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו, כדי לשלוח הודעות דוא"ל פרסומי על מוצרים חדשים, הצעות מיוחדות או כל מידע אחר שאנו חושבים שאתה יכול למצוא עניין באמצעות כתובת דוא"ל אשר סיפקת, כדי ליצור אתך קשר למטרות שירות לקוחות ו/או מחקרי שוק. אנו עשויים לפנות אליך באמצעות פקס, דואר ישראל, טלפון או דואר אלקטרוני, כדי להציע לך מוצרים ושירותים מותאמים-אישית, ואולי גם להתאים אישית את האתר על פי הצרכים והרצונות שלך

חוק הגנת הפרטיות

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 הגולש רשאי לעיין במידע, כשמידע זה מוחזק במאגר מידע כהגדרתו בחוק. המידע הנאסף אודותיך על ידי מפעילי האתר במסגרת פעילות ממוקדת או אגב אורחא, כפוף לחוק זה ולפיכך לכל זכויות ודרישות הגולש וכל מאן דבעי, בהתאם לכל דין.

במהלך שימוש הגולשים באתר יתכן וייאסף מידע אודות המשתמש-הגולש, הרגלי גלישתו באתר, שירותים ומוצרים שנרכשו על ידו באתר, הצעות ושירותים, פרסומות ונושאי עניין שלו, מוצרים שביקש למכור או לרכוש, עמודי מידע בהם ביקר, רישום לשירותים מיוחדים המצריכים רישום, הצעות ושירותים שעניינו אותך, אמצעי התשלום בהם נעשה שימוש על ידי הגולש בהקשר ישיר או עקיף עם האתר ועוד. הגולש אינו חייב למסור כל מידע ולגלוש באתר ולאפשר איסוף נתונים אודותיו אולם בגולשו באתר הינו מסכים לאסוף המידע בכפוף לשימוש בו לפי הוראות כל דין. יתכן כי לגבי שירותים מסוימים לא יוכל לגלוש באתר ולהנות משירותים אלה ללא העברת מידע.wקהינם